上派镇：“红色接访”打开群众“贴心窗”

    为深化红色物业建设，积极探索党建与物业融合共促新模式，上派镇推深做实党政主要负责人公开接访，全力抓好矛盾纠纷排查化解工作，力争把矛盾吸附在小区、解决在社区、化解在基层。
    强化源头治理，畅通诉求渠道。为切实了解基层治理问题，提高履职能力，上派镇将红色精神与物管工作、接访工作深度融合，做到接访有场地、有队伍、有机制、有成效。今年3月以来，上派镇在重点小区设定居民投诉受理点，定期发布党政主要负责人接访公告，现场面对面了解群众诉求，协调解决群众反映的问题，做到让接访群众满意、放心。目前，上派镇已在绿地二期、天地城、翰林水岸小区公开接待信访群众63人、诉求198件，涉及物业管理、文明创建、小区治理等多项问题。
    创新工作机制，破解治理难题。为高效解决接访群众的急难愁盼，上派镇构建矛盾纠纷多元化解处理机制，发挥党建引领作用，通过吸纳物业管理人员、业委会成员、在职党员、居民代表、社会组织等多方力量共同参与，搭建“红色协商议事平台”，协调多方联动召开协商议事会。同时充分发挥网格吹哨功能，利用与属地单位的党建联席会等，与县直部门充分协作，切实解决居民实际问题。截至目前，共解决群众投诉85件，主要包括房屋漏水、园区设施损坏、绿化缺失、消防通道大门封闭等群众密切关注的问题。针对下剩问题，上派镇将联合有关部门积极推进问题整改，继续探索实施更多行之有效的专项行动。
    做实跟踪问效，狠抓整改落实。为让接访结果得到“落地生根”，形成良好的社会影响力和群众监督力，上派镇以网格为最小单元，小区党支部为监督主体，严格对照“当天反馈，3天快处”工作法，对群众反映的诉求通过网格员上门走访或者电话联系等方式反馈进展，坚持问题、目标、结果导向，紧盯各个环节跟踪问效，确保群众来访事项件件有着落，事事有回音。截至目前，通过跟踪问效，实时反馈，已完成天地城小区居民反馈的畅通小区消防通道和非机动车乱停放整改、绿地二期居民反馈的非机动车充电桩增设、小区内基础设施损坏维修和翰林水岸小区居民反馈的房屋漏水维修、小区私装地锁整改等事项，诉求群众满意率百分之百。（卞子琛 孙帅）