肥西县官亭镇：深耕基层治理 精准化解信访难题

  近年来，肥西县官亭镇金桥社区以党建为核心引领，深耕精细化基层治理，聚焦辖区重点项目建设、关键片区管控、重点人群服务三大维度，常态化开展风险隐患排查、矛盾纠纷化解工作，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，持续筑牢辖区安全稳定防线，全力打造治理高效、邻里和谐、平安宜居的优质社区。

  织密网格治理，源头排查防控风险。该社区紧盯G312国道沿线、合武铁路红线周边等三大重点区域，科学优化网格治理布局，精准划分3个专项攻坚微网格，全面落实干部包片、党员联户、专人盯守工作机制。组建由网格员、党员志愿者、村民代表共22人的专项排查队伍，严格执行日巡查、周汇总、月研判工作制度，重点排查因道路施工带来的出行道路破损等突出问题。今年以来，累计开展入户走访410余次，覆盖涉项目群众90余户，梳理定损修缮、道路通行、失地保障、施工影响等各类诉求72条。建立健全“一户一档”问题台账，实行分类处置、动态销号、闭环管理，有效防范化解项目建设领域各类矛盾风险。

  聚焦突出矛盾，靶向攻坚化解积案。针对辖区社区突出矛盾治理难点，社区坚持问题导向、靶向发力、精准攻坚，全力破解项目信访治理堵点痛点。围绕人居环境等群众反映强烈的问题，社区推行“一事一议、专人包保、全程跟进”工作模式，通过常态化入户走访谈心、面对面座谈协商、点对点政策答疑，耐心疏导群众情绪、化解群众心结，逐一攻克信访积案。以柔性化、精细化的矛盾调处方式，有效降低重复信访、越级信访风险，切实理顺群众情绪、化解邻里矛盾，为辖区各类重点工程项目平稳有序推进筑牢群众基础。

  健全长效机制，筑牢基层治理根基。该社区坚持标本兼治、综合治理，不断完善矛盾排查、纠纷调解、跟踪回访常态化工作机制。充分发挥老党员、村民队长、居民调解员人熟、地熟、情况熟的优势，柔性化解工程施工、邻里相处、民生诉求各类矛盾。对重点信访人员落实常态化包联随访，持续开展政策宣讲、思想疏导、暖心帮扶，严防问题反弹回潮。截至目前，辖区重点信访矛盾化解率达95%以上，基层治理精细化、规范化水平显著提升。（陈曼莉）