桃花镇：长安社区“三步走”工作法 推动基层治理提质增效

 近年来，桃花镇长安社区坚持党建引领，通过找准症结正步走、创新方式齐步走、广泛动员跑步走“三步走”工作法，突出问题导向、建立长效机制、组建工作队伍，助推基层治理提质增效。

突出问题导向，找准症结“正步走”。该社区线上线下多渠道收集群众反馈问题，线上，该社区引导居民通过智慧肥西“随手拍”“小区网格群”反馈问题，积极推进“三亮一做”工作；线下通过在小区楼栋、公告栏等31处公示小区党组织信息，确保居民随时可通过电话联系小区党组织；引导小区红色小管家通过日常走访、物业经理接待日等收集小区居民意见、倾听居民诉求。今年以来，社区收集群众关于非机动车停车难、小区楼道环境品质不高、基础设施老旧等问题72条，已推动解决66条，其中，针对居民反映较集中的非机动车停车充电难问题，长安社区合理规划增设非机动车停车棚，完成800多个非机动车充电车位和20个充电桩雨棚的新建，有效化解了停车难的突出矛盾，群众满意度100%。

建立长效机制，创新方式“齐步走”。社区党总支牵头，引导物业企业、小区业委会常态化认领居民服务项目，围绕群众身边的急难愁盼，建立小事常做项目清单2项，2024年以来，累计开展“燃气安全培训”“地毯清洗”“维修小家电”等各类便民服务活动80余场，惠及群众6000余人次。引导物业企业每月至少开展2次全方位“起底式”大扫除，累计清扫小区道路10000平方米，清理楼道、消防通道堆积物1200余处。提高为民办事效能，创新实施“113”工作法，针对居民群众提出的问题，小区党支部在1小时之内回复消息，物业公司在1天之内进行修复或答复，小区党支部在3天之内进行跟踪回访，确保问题闭环，2024年以来，针对居民反馈问题，办结率100%，居民满意率达97.9%。

组建工作队伍，广泛动员“跑步走”。该社区以小区为单位，成立1支党员志愿服务队，与4名特殊群体结成暖心对子，截至目前，已落实居民需求清单50项，累计帮扶对接老党员、困难党员、残疾人、孤寡老人等21人，不断提升居民的归属感、幸福感和获得感。引导辖区10名退伍军人成立退伍军人先锋队，今年以来，排查化解矛盾纠纷66起，确保“矛盾不上交”“大小事不出社区”。引导社区“两委”成员、社区工作者成立网格管理服务队，在网格广泛开展环境卫生整治、扶贫帮困、慰老助老、法治宣传、文明引导等志愿服务活动1200余次，推动辖区内优质共建资源下沉小区治理。对接县城管局、镇综合执法大队成立应急执法巡逻队，着力改善人居环境，营造社区良好秩序，2024年以来，已解决乱堆乱放、飞线充电、毁绿种菜等城市管理难点堵点问题800余件。