桃花镇集贤社区：聚焦“三变”打造基层治理新格局

近年来，桃花镇集贤社区以文明创建为载体，通过建强组织堡垒、前移服务阵地、下沉治理力量，力量补短板、强弱项，推动小区环境卫生治理各项工作落实落细，不断提升辖区居民幸福指数。

建强组织堡垒，变“离心力”为“向心力”。坚持问题导向，建立健全“党支部+业委会+物业服务企业”的治理模式，以党支部书记为核心，网格员为抓手，物业服务企业为主体，业委会监督，下设环境整治、秩序维护、绿化美化3个专项工作组，将工作任务细化到人、分解到点、倒排工期、序时推进，形成长效常态工作机制。制定工作任务清单，实行“日调度”工作机制，强化对环境整治工作开展情况的跟踪问效。30名网格员每天早上通过微信群交办需整改事项，物业专项组当日整改，支部书记当日复盘，对无法解决的事件下发限期整改单，确保形成“有部署、有整改、有反馈”的闭环运行模式。截至目前，累计开展专项督导检查8次，下发整改提醒14次，整改问题581件。

前移服务阵地，变“等进门”为“走进去”。积极探索“两委进小区”驻点一线办公模式，“两委”干部离开案头、走近居民，将民意收集、协商议事、为民办事等服务前移，更大程度地听民声、察民情、汇民智，聚焦民意“最大公约数”，做到居民的事居民说了算。线上拓渠道，强化数据赋能。依托网格群、楼栋群和“智慧肥西随手拍”“小微权力一点通”等平台，对网格内上报的矛盾纠纷和其他事项，采取“一站式”服务，由网格员“吹哨”，联合职能部门综合整治，网格员跟踪复核，做到“微事不出网格，小事不出社区，大事不出乡镇，矛盾不上交，服务不缺位”。线下扩矩阵，走访全覆盖。坚持“431”问题收集机制，受理点常态化工作。同时，动员网格员、红色小管家普遍上户走访，全面收集社情民意，及时掌握矛盾诉求，让小区居民“认得出人、说得上话、办得成事”。截至目前，走访居民14780户，收集开展议事协商56场，化解矛盾纠纷4起。

下沉治理力量，变“小马拉车”为“众人抬轿”。全面统筹物业服务企业、业委会（物管会）、网格员、红色小管家、楼栋长、在职党员和热心居民等资源力量，组织实施居民信息采集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解等为民服务活动。”多方协同，联合县城管局，针对商业街出店经营、杂物占用消防通道等行为，采取上门劝导、定期巡查的方式进行集中整治和常态化维护。结合“四员一律”进社区，联合司法部门开展普法和免费法律咨询服务，宣传民间借贷风险，提高居民防范意识。截至目前，开展大清理整治行动6次，整治各类不规范行为10余件，开展普法宣讲4次，提供法律援助1次，积极引导文明行为，形成全民创建的良好氛围。