肥西经开区：“三向发力”开创党建引领基层治理新局面

近年来，肥西经开区坚持党建引领，在“建强队伍、靶向施策、跟踪问效”上深下功夫，不断提升基层治理现代化水平，着力构建共建、共治、共享的社会治理新格局。

建强队伍，在凝聚合力上深下功夫。着力发挥小区党支部书记、社区管家、志愿服务、物业管理、选派干部等群体功能作用，积极汇聚共治力量。择优选派19名社区“两委”成员和7名社区工作者，担任小区党支部书记。严格按照有关程序，招录20名社区小管家20名，招募101名红色小管家。以在职党员报到平台为抓手，组织22名“五老”人员和218名在职党员参与小区治理工作，推动广大在职党员下沉一线，为小区居民服务，为社区治理赋能。指导各城市社区结合实际，积极开展交叉任职工作，现已实现23名小区党支部书记兼任小区物业副经理，2名党员物业企业负责人兼职小区党支部副书记，促进沟通交流的同时，切实推动小区治理工作落到实处。充分发挥市县选派基层治理指导员的桥梁纽带作用，通过开展“以老带新”“老干部大讲堂进社区”等活动，有效推动社区党建、单位党建、行业党建深度融合，助推党建引领基层治理工作取得成效。

靶向施策，在破解难题上深下功夫。指导小区党支部以党群服务站为阵地，以打造“左邻右李”“桃花议事厅”“乡贤议事厅”等协商议事品牌为抓手，通过“线下+线上”的方式，设置居民诉求受理点、开展党政领导班子进社区活动，开通居民热线电话、依托“智慧肥西”吹哨机制，及时收集居民日常反映问题诉求，一方面由小区党支部牵头，及时组织“两代表一委员”、老党员、“乡贤”、居民代表等，召开协商议事会，能当场解决的现场解决，不能解决的迅速上报至社区党组织、镇直单位有关部门，并将办理结果于3日内进行反馈答复；另一方面，由区党政领导班子下沉小区一线，“面对面”公开受理。截至目前，区党政领导班子成员先后在23个小区开展34次红色物业活动，累计收集问题诉求332件，“急难愁盼”破解率达100%；“吹哨”平台解决事项24056件，办结率达99.6%，2023年获评27个“优质哨”、26名金牌网格员。

跟踪问效，在构建闭环上深下功夫。充分利用小区公示栏、电子屏，定期公示小区居民反馈的亟待解决问题和有关工作进展，切实保障居民群众知情权的同时，推动“我为群众办实事”走深走实。建立联系机制，明确专人专岗专线负责接办、转办群众问题，形成小区、社区、园区三级互联互通的“及时回应”工作链条。持续推行“有事专找红色小管家”工作法，实行“日访户、周访户、月访户”联系机制，着力解决居民天天有感的关键小事，确保工作常态长效。截至目前，已通过“红色小管家”收集问题428条，均已解决。建立常态化问效工作专班，根据诉求人反映问题，及时以电话、网络方式回复办理结果，同时，通过随机回访、当面回访和现场验收等形式跟踪问效，确保“事事有着落，日日有进度”。目前，针对545个群众反映的问题诉求，跟踪问效率达100％。