上派镇紫蓬社区：当好“三员” ，增添社区治理“红色动能”

为进一步充实党建引领小区治理力量，筑牢共建共治共享的社区治理格局，上派镇紫蓬社区积极构建“党建引领＋红色小管家”小区治理模式，引导红色小管家积极参与小区各项治理服务中，争做优秀“三员”，用实际行动为小区治理增添“红色动能”。

做好民情收集反馈，当好“联络员”。将居民的需求和诉求作为社区工作的出发点和落脚点，依据小区网格楼栋划分，红色小管家常态化开展入户走访，及时更新日访户、周访户、月访户清单，零距离民意收集，倾听居民群众声音。对于收集到的社情民意，能及时解答的由红色小管家现场答复，无法解决的则通过电话、微信群、红色小管家会议等形式反馈至小区党支部、社区党委，由社区及时做好相关问题的解决。今年以来，累计收集问题40余条，解决小区管道破损、地面坑洼、非机动车棚安装等群众急难盼愁问题15余件。

参与小区物业服务，当好“监督员”。始终坚持以居民群众需求为导向，发挥监督作用，紧盯物业服务关键环节和重点问题，推动信服物业凉亭项目部创新服务模式、改进服务方式、提高服务质量，确保居民的合理诉求得到及时解决回应。积极参与小区协商议事会，耐心听取物业、小区党支部、居民三方意见建议，共同商讨制定2024年小区物业服务十项重点工作清单，促进小区治理工作有序开展。目前，社区红色小管家已参与小区协商议事10次，监督物业服务20余次，有效督促社区物业精进服务水平。

深入小区网格治理，当好“服务员”。社区坚持以“党建+网格化管理+精细化服务”的工作思路，推行“有事专找小管家”工作法，切实将红色小管家力量用在“点子上”，红色服务做到“心坎上”，用“小服务”触发“大引擎”。坚持服务导向，推动红色小管家下沉小区楼栋、上门走访沿街商户，主动参与社区矛盾纠纷调解、入户送学、志愿服务等活动，把服务送到家门口，做到小事不出楼栋、大事不出小区。2024年以来，红色小管家共开展入户送学走访15余次，开展宣传教育、夜间巡逻、文明创建等活动30余场。