桃花镇：党建引领 把好物业服务“三关” 提升服务群众水平

近年来，桃花镇全面推行“皖美红色物业”建设，坚持党建引领，把好物业管理“制度关”、物业企业“运行关”、物业收支“公开关”，不断提升物业服务水平。

把好物业管理“制度关”。建立党建引领物业提升月度工作调度点评会工作机制。引导社区党组织书记每月围绕上月聚焦提升物业服务水平、增强小区自治能力、扎实开展为民服务三个方面进行述职，镇党委书记针对述职情况逐一进行点评。完善物业服务企业黄牌警告、量化评分等工作机制，社区党组织定期组织党员、群众代表对物业服务企业进行评议，评议结果作为物业服务企业及项目经理信用信息管理的重要依据。小区党组织牵头联合业委会、居民代表、物业代表组成考评组，每月对门岗管理、收费管理、卫生保洁等22项物业企业服务细则逐项打分、据实考核，物业服务企业得分排名靠后的，镇物业办、社区及时联系物业企业负责人进行约谈，责令物业企业在整改期限内进行整改。

把好物业企业“运行关”。针对物业管理小区，积极引导居民成立业主委员会、物管会。截至目前，已成立业委会16个，物管会7个。选聘26名物业服务监督员收集问题反馈问题2500余条，已解决2100余条，其中对因物业公司办理反馈诉求不及时产生的26条问题，已约谈相关物业公司及项目经理。引导159名红色小管家、336名党员志愿者、18名人大代表、37名退伍军人入户走访、微信沟通等线上线下方式，广泛征集居民“需求清单”7900余条，类别分类整理成小区物业管理、消防安全管理、车辆管理、环境卫生、服务态度等15类问题，共召开协商议事会43场，制定小区物业服务需求清单31个，通过线上微信群、线下公示栏的方式全方位进行公示公开。

把好物业收支“公开关”。针对物业经营收益收支情况、维修资金使用、物业共有部分收益和使用分配等居民关注的物业管理事项，引导下辖28小区党支部、10个网格党支部定期召开会议进行研究，业委会、物业兼职委员在会上进行汇报，同步对研究内容向全体居民业主进行公开。现建立112个网格群、84个楼栋管家工作群，设置物业收支公告栏71处，需要公示的物业经费，经物业企业项目主要负责人审核并加盖企业公章后，通过微信群、社区公告栏、电子屏、物业服务区域等醒目位置，进行线上、线下实时公示，并由镇物业办、社区和做好监督运行，切实让费用收支等重要事项可溯可查。