桃花镇长安社区：聚力打造“四优”，推动“红色物业”建设走深走实

近年来，桃花镇长安社区坚持以党建为统领，聚力打造“组织建设优”“专业队伍优”“工作机制优”“服务质量优”小区物业，切实提升居民的获得感、幸福感和满意度。

聚力互联共建，组织建设优。夯实小区党组织、业主委员会、物业公司“三方联动”治理体系建设。社区5名小区党支部书记全部兼任小区项目物业副经理，2名物业项目负责人兼职小区党支部委员。严把人选标准和质量，鼓励引导机关企事业单位、小区党支部党员积极参选业主委员会委员。目前长安社区下辖小区业委会党员比例均在52%以上，新组建业委会与小区党组织交叉任职达100%。致力打造好“红色小管家”队伍，持续从热心小区治理的居民党员中择优选聘“红色小管家”。目前，已有16名红色小管家在小区104个单元楼栋履职。

聚力探索创新，工作机制优。长安社区聚焦内容创新、方式创新和实践创新，不断优化红色物业工作机制。建立“113”工作机制，群众有呼声，包保小管家或网格员1小时内回应，物业1天内答复，小区党支部3天内回访，确保事项解决。开设24小时服务热线、坚持日常接待业主来访以及开展物业经理“接待日”活动，用心倾听业主诉求，用实际行动兑现贴心服务。探索实施“红、黄、绿”意见箱物业收集问题机制，提升办事效率。2023年以来，通过三色意见箱收到业主表扬信1封，收集物业问题13件，解决13件，解决率达100%。

聚力能力提升，专业队伍优。抓好小区党员骨干力量的培养，通过党日活动、党员大会，组织党员学习《中华人民共和国消防法》《合肥市住宅小区物业管理条例》等内容，并持续推进“党支部开门一件事”“党员先锋在行动”等行动制，引导党员参与小区环境整治、流动商贩劝导、小区停车位改造等工作事项，促进学习成果转化。落实红色小管家“日报告+周交流+月培训”工作，针对辖区内16名红色小管家，通过“线上+线下”双渠道不断强化红色小管家业务能力，线上汇报每日工作，线下采取工作培训会、交流座谈会开展巡查走访、收集社情民意、反电诈、志愿服务等培训18余次，打通服务群众“最后一米”。

聚力监督管理，服务质量优。发挥退休党员余热，将社区居民中的退休党员干部聘任为物业义务监督员，开展监督物业履责110余次，督促物业排查整改50余次；发挥群众力量，组织居民有序参与物业服务管理重大事项的全过程监督，开展居民群众代表对物业服务定期评议，将结果作为评价企业信用的重要内容；倒逼物业服务企业自我加压，督促物业公示服务清单、服务标准、收费标准和公共收益收支、专项维修资金使用等情况，提升物业服务管理水平。