上派镇潭冲社区：党建赋能微网格 提升治理大效能

　　上派镇潭冲社区自今年成立之后，紧盯基层治理的薄弱环节，将辖区科学划分为11个微网格，通过问题导向、凝聚共识、多方协同，探索推动“微网格”发挥“大作用”。

　　“微网格”挥起“考核指挥棒”。社区积极推行社区党组织书记兼任小区物业项目副经理双向进入、交叉任职管理模式，将物业管理向红色管家转变。社区建立楼栋管家月清单，每月由片区党组织书记向物业管家下发问题清单，并限时督促整改，按时实地查看整改效果并针对清单销号。每月末社区书记和文明创建负责人约谈问题较多的楼栋管家和物业负责人，查找分析未整改症结，协商寻求解决方案。每季度末，大网格开展验单、晒单，评选“优秀楼栋管家”。通过挥起“指挥棒”，充分调动物业积极性和能动性，先后解决了翰林水岸地下车库地面修缮、楼道墙面粉刷、绿化带修复等150余件居民的“急难愁盼”问题。

　　“微网格”担起“矛盾减压阀”。社区充分发挥网格员“小、快、灵”的作用，网格员每天入户登记居民信息，全面走访、重点摸排辖区内老党员、老干部和热心居民，另外登记信息过程遇到的社会闲散人员以及和物业矛盾较突出的居民，积极掌握其社区关系，一对一化解矛盾纠纷。通过协调解决各类家庭矛盾、邻里纠纷、物业管理等难题，构建矛盾纠纷快速调处机制，实现了“一个微网格就是一个调解组织、一名网格员就是一名调解员”的治理目标，真正做群众的“贴心人”和“代言人”。截至目前，社区共登记居民信息5109户，摸排到特殊困难家庭67户，受理各种矛盾纠纷226件，化解164件，化解率73%，有效提高群众满意度。

　　“微网格”架起“服务连心桥”。社区成立之初，由于很多工作人员对于居民来讲都是生面孔，社区全体工作人员迅速建立楼栋居民微信群，并且在群里及时发布救助、医保、反电诈等信息，同时在47个楼栋群中，社区工作人员均使用统一规范的名称和头像，及时做好居民问题回复和解答，拉近党群关系。积极促进党建共建单位、社区党员、志愿者等多元主体融合，共同打造“红邻里”党群服务矩阵，广泛设立“家门口议事厅”，汲取“民间智慧”，激发居民参与社区事务的责任意识，截至目前已开展协商议事会12余次，解决大小问题30余件，“商”出了和谐邻里关系，“议”出了社区治理新气象。