肥西县：巧用“望闻问切”四法 妙开基层治理良方

    民生无小事，枝叶总关情。为切实把群众的操心事、烦心事、揪心事办成放心事、舒心事、幸福事，肥西县坚持党建引领基层治理，充分发挥党组织凝聚作用和党员带头作用，巧用“望闻问切”四法，解群众疑难杂症，破基层治理难题。

    网格入户“望”民情。构建党建引领乡村网格治理新格局，实现网格治理全覆盖。精准划分城市网格3272个，农村网格149个，共配备网格员8818名。通过网格员入户走访和电话联系，收集上报社情民意、排查化解矛盾纠纷，摸排解决问题14300个。组织网格员微宣讲24600余次，加强农村红白喜事等移风易俗宣传引导，开展志愿活动13920次。将党组织优势延伸至基层末端，以小网格推动大党建。

    一线接访“闻”民声。坚持“党建+信访”工作机制，完善领导公开接访工作制度，形成党政领导干部坐班接访、带案下访、阅批来信、入户走访的工作模式，收集群众意见建议。今年以来，县党政领导共接访316批652人次，其中县主要领导接访110批202人次。乡镇（园区）共接访群众554批2382人次。截至9月20日，党政正职阅批群众来信360件，初信初访一次性化解率99.11%。扎实推进“六情”工作。印发《肥西县“六情”活动工作方案》，成立领导小组及办公室，建立“六情”工作周动态和事项交办机制，3月份以来，开展“六情”活动735场次，走访群众7735人次，针对群众反映的矛盾纠纷现场化解865条，全县警情下降5.16%。

    说事议事“问”民计。深入推进“四事四权”试点工作，组建说事议事队伍，鼓励“五老”人员、新乡贤参与村级事务，实行说事议事积分榜。精心打造“同心会客室”“老浒议事”“全民呱呱乐”“星火议事”等“红色协商议事平台”，组织说事议事活动3500余场，解决群众诉求2800件，调处矛盾800余次。让群众“有地说话”，问题“有人解决”。

    多元化解“切”民纷。积极践行和发展新时代“枫桥经验”，以网格问事、领导接访、“六情”走访等为切入口，精准把脉群众所急、所愁、所盼，一方面不断完善“警、诉、检、访、行”五调联动机制，另一方面扎实推进“四员一律”进社区工作，打造紫蓬镇“王岗”、官亭镇“王仁和”、上派镇“王孝奎”等叫得响的“个人调解工作室”,切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，今年以来，全县各类调解组织共排查化解各类矛盾纠纷12560件，成功率达98%。