肥西经开区：“三力协同”点燃小区治理“红色引擎”

    今年以来，肥西经开区以党建引领基层治理为核心，积极破解城市基层治理难题。坚持从大处着眼、小处着手，深度聚焦群众“急难愁盼”问题，持续推进“红色物业”建设，围绕组队伍、优服务、强阵地三个方面，让基层治理“红色”旗帜“扬”起来、小区氛围“活”起来、群众心里“暖”起来，用“红色物业”点亮社区，用“红色服务”温暖居民。
    多元团队齐参与，凝聚红色治理“向心力”。坚持以党建引领为核心，织密筑牢小区治理“组织网”。选优配强26名社区精干担任小区党组织书记，将党组织根系牢牢扎在居民家门口；任命10名“五老人员”担任小区物业义务监督员，充分发挥党员先锋模范作用，为小区居民幸福“加码”；配备93名社区“红色小管家”增强社区治理力量，自上岗以来，红色小管家们已上门走访22435余户，收集问题460件，上报问题155件，解决问题305件。小区治理红色队伍持续壮大，不断在服务群众中凝聚民心，切实当好居民“贴心人”，推动小区共建共治共享。
    公开接访解难题，提升服务群众“行动力”。倾听来访群众诉求，研究对策破解治理难题。3月以来，肥西经开区在居民较多、矛盾突出的小区试点打造9个居民投诉受理点。区领导班子不断增强为民服务意识，每周六在投诉点开展公开接访，察民情、听民意，破堵点、解难点，共接待来访群众188人，受理诉求551件，诉求办结率94%。居民投诉受理点日常由小区党组织成员、社区工作者、红色小管家、物业经理、在职党员等专人坐班，开门受理群众诉求，共接待来访群众176人，受理诉求223件，诉求办结率92%。对于重大问题和需长期处理的事项，区党政办（党建办）会同区物业办、应急管理和综合执法中心、社区党组织、小区党支部以及物业服务企业等相关单位针对重点事项逐一梳理，明确处理路径、完成时限以及责任单位，持续跟踪问效，形成“协商—监督—落实”的工作流程，确保诉求事项清仓销号。
    协商议事搭平台，强化阵地建设“支撑力”。持之以恒抓好党建阵地建设，发挥小区宣传前沿阵地作用。园区以党群服务站为载体，打造“左邻右里”“和谐邻里”“桃花议事厅”“乡贤助力工作室”等协商议事品牌。针对居民反映的诉求，小区党组织组织召开协商议事会，居民代表、业委会和物业公司等主体共同参与，协调解决涉及物业服务管理的矛盾纠纷、停车难以及雨污改造绿化移植等居民关注事项，并在公示栏对问题处理情况进行公开反馈。今年以来社区各级党组织共开展协商议事225次，解决群众急难愁盼问题200余件，全力打通城市基层治理“最后一米”，进一步提升基层治理的精度和效果。