肥西经开区：抓实四个环节 推进小区治理显成效

    在5个小区分别设置居民投诉受理点，累计接待来访居民113组，梳理问题378件，已现场交办204件、立即整改83件、限期整改91件。近日，肥西经开区党政领导班子成员持续公开接访，现场受理、交办居民反映的小区治理、物业管理、文明创建等方面的问题和诉求，进一步推动红色物业建设，切实解决居民天天有感的关键小事。
    迅速行动，即时分解任务。按照“当天快处、三天反馈”工作法要求，各社区迅速组织人员梳理诉求事项，形成汇总表。区相关职能部门立即对诉求进行再次梳理、分解和落实，明确责任单位和完成时限。各小区党支部以“桃花议事厅”“左邻右里”等议事品牌为载体，召开议事协商会，分类施策解决问题。
部门联动，破解治理难题。针对小区居民反映投诉事项，多部门联动开展跟踪推进工作，现场对378件投诉事项进行逐一再梳理、逐一再指导、逐一再问效。截至目前，已解决219件，主要包括基础设施损坏、绿化缺失、阳台漏水、楼道卫生、违法搭建等问题。
    专班回访，强化效果导向。建立“社区红色物业示范小区专班”微信群，形成小区、社区、园区三级互通渠道，明确专人专岗专线反馈。同时，相关部门以电话随机回访、当面回访和现场验收等方式跟踪问效，强化效果导向，凝心聚力快速解决居民牵肠挂肚事。
    节点销号，精准高效服务。对于不能短期解决的相关事项，将其纳入园区二级节点工作平台，把办理结果与全年绩效考核挂钩，督促任务分解表中所列责任单位，牢固树立节点意识，按质按量解决问题，有效推动投诉事项的落实和解决，确保“事事有着落，日日有进度”。
    治理合力聚起来，居民自治活起来，物业服务暖起来。下一步，肥西经开区将大力推进“党建+物业”管理模式，持续发挥小区党支部的“主心骨”作用，力争将大部分物业矛盾吸附在小区、解决在社区、化解在基层。