官亭镇：“党建+信访”化解积案解民忧

    今年以来，官亭镇党委强化政治责任担当，探索“党建+信访”模式，结合辖区实际，多方整合有效资源，形成一整套行之有效的化解矛盾纠纷积案的工作机制和措施，努力变“信访”为“信任”，保持稳定良好的发展大局。

    及时回复，耐心解答。官亭镇下设综治维稳信访工作中心，集信访、综治、司法及人民调解、公共法律服务、法律援助、行政复议案件受理等多功能为一体，针对来电、来信及当面诉求等，实现来电必有回声，信件及时回复，见面耐心解释，对政策法规知识和法理常识做到详细解说，有效传递党和政府声音。

    领导带头，净化源头。凡是遇到重大或疑难复杂的纠纷，镇党政主要负责人和分管领导均在调解现场，对信访户各种诉求始终以平和的语气，悉心引导。2022年7月份以来，全镇有效化解因房屋征迁安置、拆迁补偿引发的疑难复杂纠纷3件，从源头上净化信访环境。

    贤达助阵，教育引导。针对极少数思想偏执的纠纷当事人，镇党委落实个案包保责任制，邀请信访户信得过的亲属、朋友，生活在周边的“五老”人员及社会贤达人士加入到矛盾纠纷积案化解中，常上户、勤谈心，积极做好其思想转化工作，努力消除思想上的顾虑，预防信访矛盾进一步激化。

    部门联动，合力化解。针对少数积下的矛盾纠纷，官亭镇启动大排查和大化解专项机制，实行“销号”管理，紧盯不放，限期化解。通过分析研判和深入走访，第一时间摸清矛盾纠纷的真相，同时联合司法、派出所等部门，联防联控，牢牢守住最后一道关口。截至2022年8月底，由司法行政、人民调解、公共法律服务、警民联调联动化解的疑难复杂纠纷共36件，化解率达100%。（卫修竹 芮崎崎）