上派镇锦园社区——彭春

项目类别：党建类

项目名称：“红色会客厅”党建类项目

项目简介：锦园社区目前辖区内共有17个村民组，已有12个村民组完成了征地拆迁，社区当前逐渐由农村社区向城市社区转变，由发展型社区向服务型社区转变，转变的过程中随之而来的是征地拆迁户因拆迁而引发的各类矛盾与问题。为畅通群众的诉求渠道，合理解决群众诉求，及时化解群众的各类矛盾和纠纷，锦园社区创新化解模式，打造“红色会客厅”党建品牌，主要做好以下几个工作：一是固定人员。从每个村民组中筛选出一些党性高、有热心、威信高、能力强的党员，孵化成立一支金牌调解志愿服务队；二是固定场所。设立一个专门的矛盾调解场所“红色会客厅”，为志愿服务队提供一个理论学习和交流的场所，并作为调解征迁户矛盾和纠纷的主要阵地；三是固定时间。固定每周五接待征地拆迁来访群众，面对面为群众化解来访纠纷和矛盾；四是固定案情。把每一次纠纷调解都当做案情来登记记录，把不能解决的问题及时汇报社区党总支解决，将矛盾化解在最基层，力争“调一案，结一案”，实现“为民解难，为党分忧”，打通服务群众的最后一公里，确保2022年全年无进京访发生。

时间节点安排：2022年4月底，在每个村民组中选出党员志愿者，成立金牌调解志愿服务队。

2022年5月底，对金牌调解志愿服务队进行培训，适时组织集体动员。

2022年6月底，建设社区矛盾调解室，取名叫红色会客厅，建立和完善会客厅相关制度规定。

2022年7月至12月，每周五固定安排金牌调解志愿服务队的志愿者接待群众的来访，面对面地解决来访群众拆迁征地问题；每月1次组织金牌调解志愿服务队深入到社区群众当中，建立流动的红色调解站，开展灵活机动的矛盾调解服务。

2022年12月底前：对信访的问题进行编辑整理，举办“优秀调解员”评选活动，并作为典型进行宣传报道。

项目类别：治理类

项目名称：安居•五微

项目简介：为有效解决安置点小区出现的脏乱差、物业管理落后、小区人员素质低的问题，充分提高居民自治意识，发挥党员的先锋模范作用，提升小区治理水平，摸排热心居民和党员，创立一支“楼栋管家”队伍，实施“五微”服务。主要做好以下几个工作：一是微宣传。成立“楼栋管家”志愿服务队，由楼栋长负责宣传党的政策、疫情防控常识、收集社情民意等日常宣传工作；二是微座谈。积极打造楼栋“议”站，通过与小区居民开展的小座谈，每月收集小区的环境绿化、卫生、电梯和消防安全等各方面的问题；三是微治理。通过收集的各类问题，组织“楼栋管家”志愿服务队逐一对反映的问题进行解决；四是微服务。“楼栋管家”的设立主要是为居民提供家门口服务，小到生活点滴，大到上达民意，都能实现居民诉求快响应，居民服务零距离；五是微公益。主要为小区中的特殊人群提供力所能及的公益服务，比如为独居老人送药买菜等。预期通过这些楼栋管家紧密联系楼栋的居民群众，充分调动居民的主观能动性，让“小楼栋”发挥大作用，提升小区群众的幸福感、安全感和获得感。

时间节点安排：2022年4月底前，孵化成立热爱公益的“楼栋管家”志愿服务队，每个楼栋管家负责两栋楼，为每名管家颁发聘书。

2022年5月底前，对“楼栋红管家”志愿服务队的相关任务和具体事项进行明确，组织集体培训。

2022年6月底前，设立楼栋“议”站，主要为“楼栋管家”志愿服务队提供议事办事的场所。

2022年9月底前，召开协商议事会，重点为各楼栋提供便利的生活设施，比如小区增设非机动车停车位等硬件设施。

2022年12月底前，对楼栋管家进行考核评比，选出优秀楼栋管家。

项目类别：服务类

项目名称：爱老敬老，亲情服务

项目简介：目前社区共有独居老人10人，还有20多户老弱病残人员存在安置困难。为切实帮助解决社区老人存在的现实困难，让社区老人的居住环境得到根本性改善。社区重点做好以下几个工作：一是针对孤独老人购物不方便的情况，我们引导夕阳美志愿服务队伍，每周一次摸排谈心，让所有失能、患病等不能外出的老人，足不出户就能实现购物需求；二是通过积极沟通协调，在芮祠安置点分配20套安置房，提前解决老弱病残人员的拆迁安置问题；三是针对老人需求多元的情况，每月实现一次专业化的上门服务，服务内容以血压测量、用药督导、精神慰藉、心理疏导、生活服务、安全检查为主；四是在重大节日期间，结合节日特点，组织养老服务主题活动，为老人送去关怀与祝福，通过开展主题活动，为老人搭建节日需求的平台，让孤独老人每次在节日中体味到亲情的温暖。

时间节点安排：2022年4月底前，完成开展1次志愿者招募活动，孵化成立夕阳红志愿服务队并完成项目启动仪式。

2022年5月底前开展一次全面摸排，对社区内的老人实现走访和问卷全覆盖，确定服务对象，登记造册。

2022年6月至12月，每周组织夕阳红志愿者深入孤独老人家内，进行一次摸排谈心，了解孤独老人的现实需求，每月开展1次工作例会，总结工作经验和方法。

2022年6月至12月，每月实现一次专业化的上门服务，服务内容为血压测量、用药督导、精神慰藉心理疏导、生活服务和安全检查为主。

2022年端午节期间开展“情浓端午·心系老人”主题活动，为老人包粽子送粽子活动。

2022年中秋节开展“月美人团圆”为老人送月饼活动。

2022年10月底前，组织夕阳红志愿服务队开展一次团建活动。

2022年重阳节期间，志愿服务者召集独孤老人在会议室组织开展“九九重阳节，浓浓敬老情”的节日活动，为孤独老人带来精神和文化慰籍。

2022年7月、11月，分别开展1次老年人健康知识讲座。

2022年11月底前，为20户老弱病残征迁户解决提前安置。

2022年12月底前，组织志愿服务者，向社区的孤独老人带去社区的慰问品和祝福，让每位孤独老人度过一个快乐有爱的阳历新年，完成项目总结表彰大会。