县信访局：党建引领 助力“信访”变“代访”

    为更好的的服务群众，切实履行好“为民解难、为党分忧”的政治责任，肥西县信访局坚持党建引领助力“信访”变“代访”，深入推广“群众张嘴、干部跑腿”的信访代理模式，依法及时就地解决群众合理诉求。

    搭建“三级”代办平台。设立县、乡镇（园区）、村（社区）三级代办，形成“1+16+280”信访代理服务矩阵。“1”即依托县来访接待中心设立1个县级代办中心；“16”即16个乡镇（园区）设立信访代办服务中心；“280”即280个村（社区）成立信访代办服务站，实现代办全覆盖。

    组建专业又亲民队伍。肥西县信访局建立起一支918名信访代理员队伍，其中165名是乡镇（园区）政府工作人员组成的专业代办员，主要是按照个人业务分工对乡镇（园区）信访代办点指派的业务性信访问题进行处置反馈；753名是各村居的退休党员、两代表一委员、乡贤、法律工作者等人员组成的亲民代办员队伍。

    健全代理运行机制。县信访局制定《肥西县乡村信访代理工作实施办法（试行）》，明确规定，要严格遵守委托授权、代理信访、受理办理、办结反馈和整理归档五个步骤进行信访代理，要完备“一单一卷”（代理委托单和结案卷宗）内容要件。（李春筱）