县人社局全面启动“不见面”服务方式，筑牢疫情群防群控战线

    自疫情发生以来，县人社局高度重视，始终将疫情防控作为当前最重要的工作狠抓落实。现为进一步巩固疫情群防群控战线，县人社局全面启动“不见面”服务方式，积极利用“网上办、掌上办、邮寄办”等形式，方便群众办理业务，打通人社服务“最后一公里”。

    “网上办”优化用工服务助发展。由于疫情防控形势依然严峻，县人社局针对节后外来人员和企业返岗人员高峰期，早谋划、早部署，不断优化用工服务。一是暂停现场招聘，开启网招模式。暂停5场“春风行动”现场招聘活动，改为线上招聘。目前已在安徽公共招聘网、肥西县人民政府网、“肥西人社”和“肥西县人力资源市场”微信公众号发布“春风行动”等招聘信息，免费为广大用工企业提供岗位信息发布。二是全力摸排登记用工信息。充分利用业务QQ群、微信群、手机短信等形式收集辖区内企业用工信息，建立信息台账，并将企业缺工信息统一发布到网上；积极借助全省人力资源数据库，并结合移动手机大数据、铁路大数据等，掌握县内劳动力资源状况和求职意向，为开展线上招聘以及企业复工奠定良好的基础。三是强化用工信息推送。县人社局将近期企业岗位信息通过QQ群、微信群、政务短信、手机短信、网站等形式发送给各乡镇（园区）、社区（村居），以便各类求职者及时获取招聘信息，做好应聘准备。

    “掌上办”减少群众奔波得实惠。为进一步方便群众足不出即可办理相关业务，县人社局创新思路，积极利用“皖事通”APP帮助广大群众办理社保等相关业务。办事群众只需在手机上下载“皖事通”APP，找到合肥市肥西县“办事大厅”专栏，即可办理社会保险查询、申报等。同时，网上功能也一并开通，各单位如需办理用工登记、社会保险登记等业务，只需登录合肥市人社局网上办事大厅即可办理。对确因受疫情影响，用人单位和个人未及时办理职工参保登记、缴费等业务的特殊情况，县人社局根据上级业务主管部门的要求，允许延期办理业务，待疫情结束后补办。

    “邮寄办”化解劳动纠纷促和谐。为切实有效方便群众进行劳动维权，县人社局不断畅通劳动纠纷投诉举报渠道。鼓励广大群众通过电话、邮寄材料、“12345”热线平台等方式反映劳动保障诉求。针对根治欠薪冬季攻坚行动产生的存量案件以及近日来新增劳动纠纷案件，县人社局充分利用电话、在线视频等方式开展劳动调查。对涉及劳动纠纷的证据材料、法律文件等，均以邮寄或发送电子邮件的方式进行送达，尽量减少现场办理环节。（王莉）