肥西县严店镇：党建引领聚合力 服务群众零距离

  严店镇坚持党建引领，健全服务机制，推动服务力量下沉一线、问题解决在一线，以多元化服务举措回应群众和企业诉求，切实打通服务“最后一公里”。

  “脚步”向下，走访入户解民忧。坚持把服务群众的阵地前移，组织各村（社区）“两委”成员常态化开展入户走访、政策宣讲，主动走到群众身边、走进群众家中，面对面听诉求、心贴心解难题。围绕群众身边的烦心事、操心事、揪心事，及时发现问题、及时协调处置，针对楼道及公共区域杂物堆放、飞线充电等问题，采取现场查看、现场协调、跟踪处理等方式，累计解决各类问题40余个。同时，健全“镇—村（社区）—网格”三级管理体系，推动镇级统筹协调、村（社区）具体落实、网格跟踪反馈，让群众诉求能够第一时间收集、第一时间响应、第一时间办理，推动基层服务从“等群众上门”向“主动上门服务”转变。

  “服务”靠前，夜访企业纾企困。针对企业白天生产经营任务重、走访交流时间有限等实际，严店镇创新打造“严店夜访”品牌，镇主要负责同志利用晚间时段深入百大物流园商户、工业园企业开展走访，把企业“方便的时候”作为干部“服务的时间”。走访过程中，面对面宣传惠企政策，详细了解企业生产经营情况，认真听取企业意见建议，对企业反映的占地经营、环境整治等问题，现场研究、协调解决，累计解决相关问题20余个。同时，坚持把“不影响生产经营”作为夜访的重要原则，通过错峰走访减少对企业正常生产的干扰，在倾听企业诉求中增进沟通，在帮助解决问题中优化服务，让企业真正感受到服务有速度、解题有力度，进一步营造亲商爱商、助企发展的良好氛围。

  “平台”延伸，直播互动办实事。依托镇、村（社区）和美乡村直播间，积极探索“线上宣传+互动答疑+服务群众+助农促销”模式，把直播间打造成为政策宣传和群众沟通的新窗口。围绕群众关心的政策事项，通过直播讲解、在线互动等方式，让政策宣传更加通俗易懂；对直播过程中群众提出的问题，及时回应、跟进办理，累计解决群众急难愁盼问题80余件。同时，发挥直播传播优势，积极推介本地特色农产品，拓宽农副产品线上销售渠道，累计带动本地农副产品销售约7万元。截至8月底，两级和美乡村直播间累计开展直播54场，观看人数达5万人次、曝光量超50万人次，账号累计粉丝达1.6万人；累计发布短视频380条，总播放量超73万人次、点赞量达9.5万，单条最高播放量达10万次，让基层政策宣传更便捷、群众参与更广泛、服务群众更高效。

  下一步，严店镇将持续深化党建引领，做实走访、夜访、直播等服务载体，完善诉求收集、问题办理、跟踪反馈闭环机制，推动更多资源、力量向基层一线下沉，以更精准、更高效的服务不断提升群众和企业的获得感、满意度。（单家保）