桃花镇集贤社区：“四力齐驱”跑出城市社区治理加速度

近年来，桃花镇集贤社区在社区治理过程中，聚焦难点、痛点，精准发力，积极探索创新治理模式，通过织密组织体系、优化服务模式、强化数字赋能、培育共治力量，全力推动“精网微治”，为社区治理注入强劲动力。

织密组织体系，注入社区治理“战斗力”。该社区秉持“党建引领、多网合一、共治共享”的核心理念，在4个商住小区分别建立了4个小区党支部和1个物业党支部，全面协调小区内各项事务。全力加快“和美小区”建设，引导物业企业负责人担任小区党组织兼职委员，小区党员楼栋长、红色小管家等进入业委会，促进社区、业委会、物业企业党建工作深度融合。网格共建强效能。社区以网格阵地为依托，积极探索党组织引领、综合执法力量和结对单位共同参与的基层治理新模式，实现党建联合、资源共享、服务协同，2024年以来，社区累计联合共建单位7家，开展法律宣传、平安巡查、矛盾调解等各类活动50余场，有效增强了社区凝聚力与治理效能。

优化服务模式，激发社区治理“原动力”。社区按照“服务区域最大化、办公面积最小化”原则，全力打造“一站式亲民化”党群服务中心，优化公共服务设施布局与社区服务配套，建全志愿者服务站、心理咨询室、青年之家、阅览室和健身室等多个功能室，完善相关配套服务设施，构建“衣、食、住、行、教、医”为一体的“15分钟生活服务圈”。同时，便民服务大厅将多个“专项服务窗口”整合改造为“综合服务窗口”，推进“一窗式受理、一站式办理”，实行“零距离”“帮待办”的服务群众新模式。多元走访提实效。引导网格员每周至少1次深入群众开展走访，重点关注网格内困难群体的生活状况，做到日常走访与专项走访相结合，入门串户式与活动融入式走访相结合，提高走访巡查实效，兼顾常规情况与特殊问题，2024年以来，28名网格员累计走访3628户，收集问题122个。

强化数字赋能，提升社区治理“保障力”。社区紧跟数字化步伐，借助“智慧肥西”平台实现“治理”变“智理”。社区通过系统搭建30个网格，覆盖14985间房屋、关联33000多人口，实现人员数据电子化，网格员在平时走访中会第一时间更新数据库，确保数据及时准确。通过“数字吹哨”，一键直达，实现最低成本、最短时间发现网格内的问题，助力社区精细化管理。一格一群连民心。集贤社区创新沟通方式，依照“一格一群，一户一人”原则，精心组建30个网格群，居民们在群里畅所欲言，网格群成了线上议事厅，居民能随时在群里反馈问题，如房屋漏水、噪音扰民等，网格员收到消息后迅速处理，大大提高了办事效率。此外，网格员还会在群里分享惠民政策、便民服务信息以及防诈骗知识，让居民足不出户就能掌握社区动态，享受便捷服务。

培育共治力量，增强社区治理“内生力”。社区以居民实际需求为出发点，搭建“楼长有话说”“禹”您同行等多个共治平台，推动群众问题一站式收集、一体化调处，引导物业、红色小管家、楼栋长、人民调解员等多元共治力量参与小区治理，确保“小事不出网格、大事不出社区”；定期组织召开业委会和物管会会议，加强物业管理，推动物业从“被动服务”向“主动管理”转变；联动共建单位，与肥西县检察院开展矛盾“大化解”、困难“大帮扶”活动，与社区卫生服务中心联合举办义诊、健康讲座等暖民心举措，不断提升辖区居民幸福指数。微阵地里听民声。集贤社区用好小区“议事长廊”“议事亭”等微阵地，收集群众“闲聊”出来的琐事、“吐槽”出来的问题，实现“民声”与“民生”同频共振，目前，集贤社区在4个小区打造“议事点”点位12个，社区共收集民情民意180余条，先后解决了矛盾纠纷20多起，赢得了广大居民群众的一致好评。