近年来,肥西县桃花镇染坊社区坚持为民服务理念,聚焦网格精细化服务,用小事聚民心,用实事解民忧,不断提高居民的认同感、获得感和幸福感。
强化环境整治,绘就为民服务底色。该社区常态化开展环境大提升工作,落实“日日清”制度,明确网格员和物业公司的责任分工,小区包保两委加强日常监督,确保提升工作的持续性和有效性。定期组织红色小管家和党员志愿者对小区内的卫生“死角”和“难点”进行强力整治,消除安全隐患,美化小区环境。此外,社区通过线上微信群发布,线下入户走访等方式,提高居民的环保意识,激发广大群众参与环境卫生整治的积极性。截至目前,共开展集中整治10余次,发放宣传单页200多张,参与人数达150余人次。
聚焦民生实事,彰显为民服务本色。该社区以网格服务为依托,坚持用心抓住群众的关键“小事”,用情办好群众的民生“大事”。建立网格员“日走访”制度,及时收集和反映居民关注的热点、难点问题,耐心地予以答复。今年以来,先后收集了绿化缺失、管道漏水、商业街噪音扰民、小区公共设施破损等160余件问题,并积极处理完结,得到了居民好评。
优化民生服务,擦亮为民服务亮色。该社区组织网格员定期走访低保户家庭,精准掌握辖区内12户低保户的现状和需求,做好一户一档。坚持“每户必入、入户见人”的工作原则,对每一户低保家庭进行深入了解,为其提供精准服务。定期入户为低保户清理家中的杂物,检查常用电器设备,确保困难群众的生活环境安全卫生。同时,加强对低保户的消防安全知识和帮扶救助政策宣传,提高他们的安全意识和政策知晓率。今年以来,累计开展入户清洁行动10余次,宣传各类安全知识和惠民政策20余次。