桃花镇：“网格化”管理绘就城市社区治理幸福画卷

近年来，肥西县桃花镇聚焦群众需求，通过构建科学组织体系、搭建精准服务平台、健全管理长效机制三个举措不断提升社区网格化服务管理水平，绘就城市社区治理幸福画卷。

构建科学组织体系，网格划分“无遗漏”。在划分网格的过程中，桃花镇按户数和人数标准划分155个网格，每个网格覆盖300-500户，建立“1+1+N”服务管理体系，即1个网格长+1个专职网格指导员+“N”为网格辅助力量，在网格内开展“组团式”服务，精准摸清网格内的环境、民生、房屋、人口等信息，形成社区到网格、网格到户、户到人的网格治理体系，实现对网格内人、事、物的全覆盖和有效治理。以网格为单位建立155个网格微信群，按照“网上参与、线下联动”的原则，将网格员、社区民警、物业、老党员、志愿者等各类骨干力量融入网格微信群中，形成“一格多员”的架构；选派20名机关党员干部下沉网格兼职网格指导员，督查基层治理各项任务落实，切实强化网格工作力量，确保网格工作运行顺畅。

搭建精准服务平台，服务群众“零距离”。桃花镇整合整合小区公共空间、物业办公用房、架空层，拓展打造小区党群服务站、邻里活动中心、评理说事点等63个服务阵地，依托服务阵地，打造“幸福帮代办”“禹你同行”“老兵调解”等36个服务项目，幸福坝社区在4个小区党群服务站内创新开展“幸福帮代办”活动，针对辖区内残疾人、老年人、孕妇等行动不便的人群，提供“专人帮代办”“贴心帮代办”“上门帮代办”等“保姆式”服务，集贤社区禹洲天玺小区联合镇司法所、桃花法庭打造“禹”您同行评理说事点，集聚了社情民意收集、矛盾纠纷化解、法律政策宣传等九大功能，成立以来，群众陆续前往现场或通过电话咨询法律问题、寻求法律帮助26次，为辖区的和谐稳定提供法治保障。

健全管理长效机制，社区治理“无盲区”。桃花镇建立健全健全“县—镇—社区”三级网格管理架构，依托“智慧肥西”工作平台，完善“网格吹哨、部门报到”联动机制、“接诉即办”工作机制，针对难以解决的重难点问题，通过网格、社区“吹哨”机制，协调镇级、县级职能部门迅速“报到”，实现联动力量向下赋能，推动社区网格员由“单兵作战”转向三级“联合作战”，形成“全员在格、互联互通、高效运转”的三级联动处置机制，完善网格吹哨奖励机制，将网格吹哨工作纳入对社区、小区党组织书记抓基层党建述职评议考核范畴，作为社区评先评优的重要依据，以群众诉求响应率、解决率作为评价指标，对网格员以A、B、C三类进行评定予以奖励，确保事事有回应、件件有落实。