县委政法委：“望闻问切”为基层治理开“良方”

近年来，肥西县坚持以群众安全感满意度为导向，积极探索“望闻问切”四诊法，为基层治理开“良方”，不断提升群众获得感、幸福感。

常态“望诊”，数字赋能察民情。坚持“一个平台、一网通管”原则，打造“智慧肥西”数字治理平台，对三大主城区46个城市社区实现网格化管理，划分网格660个，设置网格员574位，实现人口管理110万余人。按照“乡镇吹哨、部门报到”工作流程，通过“智慧肥西”APP、灵西“随手拍”发现收集问题、相关职能单位受理问题、上报人员审核问题，系统启用以来，共收集上报问题17.72个，解决17.67个，完成率达99.7%。

主动“闻诊”，深入一线访民意。开展“六情”大走访活动，组织乡镇（园区）党政主要领导、班子成员，通过公开接访、带案下访、群众接待、走村入户等方式，每周常态化开展大走访、大调研活动。今年以来，共开展走访调研活动2755次，覆盖群众10万余人。持续深化“民呼我为”“接诉即办”机制，依托12345政府服务热线、小区工作微信群等，集中收集线索，综合研判分析，聚焦群众反映多的重点领域研究办法措施，办好群众操心事。

贴近“问诊”，多方协同解民忧。探索建立红色物业“431”治理机制，把住宅小区作为治理微单元，推动治理工作向小区纵深覆盖。截至目前，全县5200多名在职党员、597名红色小管家、117名社区小管家参与小区共建共治。探索深化村（社区）群众自治实践路径和方法，累计建成并投入使用42个社区协商议事厅，“村民说事”覆盖行政村36个。官亭镇张祠村、丰乐镇河湾社区先后获评全国民主法治示范村；柿树岗乡“村事民定”工作法获评全省优秀社会工作法。

实干“切诊”，前置服务暖民心。深化“四员一律”进社区，组织审判员、警员、检察员、人民调解员、律师等专业力量，按照“一对一”的方式挂钩村（社区），下沉开展法律服务。2024年以来，526名“四员一律”人员参与线上报到，累计下沉服务3000余次。完善“一站式”矛盾纠纷调处化解中心建设，出台《肥西县“一站式”矛盾纠纷多元化解中心建设实施方案》，建立肥西县多元化解矛盾纠纷联席会议制度，目前13家行业性调解委员会已入驻县矛调中心办公，乡镇矛调中心建设稳步推进。三河镇率先试点建成镇级“一站式”矛盾纠纷调处化解中心。