桃花镇繁华新园社区：“122”工作法探索基层治理新路径

近年来，桃花镇繁华新园社区坚持党建引领，积极探索创新社会治理模式，通过实施“一核心、两平台、两抓手”的“122工作法”，将服务触角延伸到社区的每一个角落，着力打通社区治理“最后一公里”。

建强“一个核心”，突出党建引领。积极发挥社区党委核心引领作用，打造以网格党支部、辖区企业、社会组织、群团队伍为纽带的“繁事为您想”红色联盟，推动社区党员、企业职工、退伍军人等多元服务资源下沉网格，认领“走访问需”“政策宣传”“矛盾调处”“协商议事”等22个服务项目。今年以来，累计走访群众900余户，开展“党的政策理论宣传”“楼栋杂物清理”“小区补绿植绿”“学雷锋文明实践”等各类特色鲜明的主题活动26场；指导物业企业成立党支部，探索创新社区物业“资源联享”“活动联办”“工作联抓”三联工作机制，不断优化小区服务，推进物业服务与社区治理融合发展。

用好“两个平台”，助力基层治理。切实发挥好“智慧肥西”和小微权力“监督一点通”两平台作用，助推基层治理提质增效。依托“智慧肥西”平台，量化网格巡查、信息采集、政策宣传等日常工作，精细化推动网格员在走访入户、安全生产、文明创建、企业走访等方面发挥实效。今年以来，已通过“智慧肥西”平台有效解决了小区滴水坡破损、乱晾晒、乱张贴、绿化缺失等问题567件，立行立改482件。依托小微权力“监督一点通”平台，及时对民政救助、工程项目等热点事项进行发布，使群众更加积极主动参与基层权力监督。今年以来，繁华新园社区通过平台处理群众投诉47件。

落实“两个抓手”，化解民生堵点。打造“协商议事”“矛盾调处”两个抓手，探索构建共建共治共享社区治理新格局。依托社区党群服务中心和远教文化广场，以“民事民提、民事民办、民事民议、民事民评、民事民决”为理念，创新“繁事好商量”和“广场说事会”协商议事品牌。今年以来，通过协商议事，解决了群众反映集中的小区西门开放、非机动车库移交、安装非机动车充电桩等事项57件，有效实现“小事不出网格、大事不出社区”的目标；打造“烦事好解”调解工作品牌，配备专兼职调解员11名，调解矛盾纠纷57起，为92名居民排忧解难，矛盾纠纷调解成功率达到100%。