陈伟接待来访群众

5月28日，县委书记陈伟前往县信访局开展接访活动，公开接待来访群众，面对面倾听群众诉求，用心解决群众急难愁盼问题。

征迁安置、社保纠纷、户籍登记、农民工工资支付……陈伟先后接待了5批来访群众，认真倾听来访群众提出的诉求，详细了解事项的来龙去脉，对于现场能解决的问题一一当场做出答复，对于需要进一步了解的信访事项，他动之以情、晓之以理，耐心做好解释说明工作，并要求相关部门做好后续跟踪调查，推动问题尽快妥善解决。

在随后召开的信访工作会议上，陈伟强调，信访工作是群众反映合理诉求的重要渠道，更是访民情解民忧的重要窗口，要始终坚持“群众利益无小事”原则，将心比心、换位思考，把群众的事当成自己的事，带着感情扎扎实实做好信访工作，真正做到还事实以真相，解决好群众的合理合法诉求。

一要深入查找问题隐患。对群众反映强烈的信访事项开展拉网式排查，认真梳理、深刻反思一般性信访问题背后反映出的党员干部作风问题，坚决做到发现一起、查处一起，绝不姑息、严肃处理，切实维护群众合法权益。

二要牢固树立“有解思维”。新官也要理旧政，面对历史遗留问题，要坚持问题导向，积极寻求解决问题的方法和措施，直面困难、迎难而上，通过老案新办、提级管理等方法，千方百计为群众排忧解难。

三要做好信访“后半篇文章”。坚持系统思维，举一反三、以点带面，通过信访个案查找背后的共性原因，健全完善长效机制，做到接访一个诉求，解决一类难题，完善一套制度，堵塞一批漏洞。

四要强化信访大数据分析。深化大数据应用，对信访事项进行综合分析，认真研判信访事项中的热点问题、趋势变化，及时发现高发易发信访隐患，主动作为、提前介入，确保矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。