上派镇新华社区：“三聚焦”破解社区治理难题

　　今年以来，上派镇新华社区发动在地党员走出家门，通过保障居民利益、快速回应诉求、共享辖区资源，最大程度整合资源、凝聚“家园”共识，凝心聚力，引领邻居共治，破解基层治理难题，共创美丽家园。

　　聚焦“门内”，网格问事化解矛盾。建强社区、网格、楼栋三级组织体系，强化网格责任，建立“信息收集-资源共享-任务分办-结果反馈”网格巡查机制，快速解决网格中各类问题，排查各类矛盾纠纷。以党建项目“我是您的党员邻居”为抓手，累计开展“党员来敲门”“红色家访”等活动12次，聊闲篇、话家常真实掌握“门内”情况，及时为群众解决问题38件，排查化解各类矛盾纠纷和群众来访事项65起，社会面和谐稳定。依托智慧肥西，网格吹响民情民意的“瞭望哨”，帮助居民解决安装燃气、饭店油污问题等34个。

　　聚焦“楼内”，多元互动优化服务。用好“四员一律”平台，累计发布矛盾调解、法律咨询活动9次，用法治方式为群众纠纷“把脉问诊”，满足群众多元化、专业化、个性化需求，矛盾化解率88%。组织450名在地党员亮身份、亮职责，开展“党员地图”活动，各骨干党员作出承诺认领党员先锋岗，将他们的姓名、联系方式等，在地图上详细标明，并将地图张贴在每个楼栋当中，居民可以就近寻求帮助。以家长里短协商议事为框架、联动多方部门参与，根据需要两次邀请了6名县级人大代表共同参加协商会，支持配合物业企业解决问题。

　　聚焦“院内”，找准共治破解难题。用好“红色议事厅”，建立由党组织、物业、业委会、党员居民代表等构成的“红色议事团”，解决小区院内突出问题。针对水晶城小区17号楼外墙脱落问题已完成房屋鉴定、线上居民征求意见、挂网招标等程序，成为肥西县首个通过线上召开业主投票，实现房屋维修资金使用案例。大力推广和宣传“智慧物业”平台，截至目前，房屋绑定率为82%，超前完成全年80%的重要节点任务。用好“吹哨”，鼓励居民通过“随手拍”“智慧物业”反馈问题，让“验收单”握在居民手中，累计解决群众关注的问题259件。