赞！10分钟政务服务圈

    “手机扫一下，就能一键取号，与县服务大厅一样，避免了取号小票丢失的尴尬，事情办的快，事后评价还能抽红包，这些变化真是便捷又暖心。”正在肥西经开区便民服务中心办理项目立项的航宇制造(北京)工程技术有限公司负责人说道。

    肥西县以企业需求为导向，积极推进政务服务事项向园区延伸，根据实际情况因地制宜、按“园”施策，解决园区企业“距离远、多跑腿”问题。目前，覆盖企业全生命周期需求的服务体系已建成，服务场景越来越丰富。

    “创新技术+智能设备”同步迁移。县政务服务管理局对肥西经开区便民服务中心叫号系统进行全面改造，配置一体化取号机、叫号显示屏；通过信息化改造，打通该系统与智慧肥西平台接口，对行政审批事项进行计时监管，提升服务效能；同步开通“灵西”好差评评价系统，真实掌握服务质量水平。平台联动、数据联通，通过大数据、信息化技术实现服务精细化、智能化、便利化。

    “服务事项+业务骨干”同步下沉。“真的是太方便了！十分钟就能到达分中心窗口，为我们企业节约了太多时间。”合肥云路聚能电气有限公司办件人秦洋说道。据悉，该企业来办理“特殊消防审核”业务，因项目建设抢工期赶进度，办件人焦急万分。窗口工作人员获悉情况后，迅速行动，核对材料清单、预审办证资料，对接上级部门，不到1个小时就办理好了，高效便捷的服务受到了企业的赞许与感谢。以往，这样的审批业务要跑到县政务中心，来回一趟要半天时间，时间成本很大，如今在家门口就能办好，工作人员耐心的服务给企业带来了暖、快、优的办事体验，“小窗口”释放着服务“大能量”。为进一步完善经开区便民服务中心实质性功能，县政务服务管理局系统梳理县级涉企审批事项清单，覆盖从企业开办、项目立项、规划审批到竣工验收的全流程审批。设立为企服务综合窗口，精选三名优质业务骨干入驻，建立健全常态化工作机制，规范服务标准，为园区企业提供“一站式”“一窗式”就近服务，切实降低企业报批报建时间成本。

    “服务标准+审批质效”同步监管。淘宝式评价同步延伸，信息化技术同步下沉，数据赋能全流程监管审批时效。群众通过微信扫码取号，直接生成一个“淘宝式订单”，可实时查看事项办理进度，事后可进行不见面评价。所有审批事项办理耗时纳入监管，定期进行统计分析和回访，对存在的问题及时督促整改提升，实现全流程闭环管理。健全“一号申请、一窗受理、一网通办”工作机制，通过数据共享和流程优化，以综合受理系统为依托，以“窗口前移”的方式下沉资源，全方位向肥西经开区延伸服务，实现审批数据、业务高效协同。截至目前，经开区便民服务中心办件达670件，覆盖48个服务事项，涉及审批部门11个。切实推动企业和群众办事“就近能办、多点可办、少跑快办”，为持续优化营商环境夯基固本。