桃花镇：“红色物业”引领社区治理新风尚

    近年来，桃花镇大力推进党建与物业工作深度融合，在抓重点、树亮点、破难点上下功夫，着力构建党组织领导下居委会、业委会、物业公司等多方联动的“红色物业”组织体系，不断提升群众的获得感、幸福感。

    健全工作机制抓重点，练好为民服务“基本功”。桃花镇党委充分发挥党建引领作用，把基层党组织向小区延伸，按照“一小区一党组织”的模式，全面推行“党支部建在小区上”，推动30个小区党支部全覆盖，并由社区工作者担任小区党支部书记，每个小区配备一名专职党建指导员。面对小区多、事务杂、难管理的问题，桃花镇探索构建“社区党委（总支）—小区党支部—业委会—物业公司”闭环管理模式，深入推进小区党组织、物业服务企业“交叉任职”。目前，全镇已有 27 个小区实现小区党组织与物业“交叉任职”，14个小区的党组织书记兼任物业副经理，13个小区的物业企业党员负责人担任小区党组织兼职委员。深入推进红色业委会建设，今年以来，全镇新组建业委会3个，成立物管会6个，新组建业委会党员人数在50%以上，新组建业委会与小区党组织交叉任职达100%，确保用“红心”点亮“民心”，为家门口的幸福加码。

    围绕重点任务树亮点，凝聚小区治理“向心力”。以“三亮一做”为抓手，推动30个小区党组织主动“亮组织、亮职责、亮身份”，在193处小区醒目位置公示小区党组织组织体系、红色小管家信息、小区治理团队信息，方便居民群众联系组织、反映问题。扎实推动物业党员参与社区治理工作，引导物业党员认领服务岗位、开展日常服务、参加“微心愿”活动、包保服务楼栋、联系帮扶困难群众等。扎实推进“四事四权”工作法，依托170名红色小管家，常态化开展入户走访，今年以来，走访排查问题1300余条，现场解决问题900余条，400余条问题通过“吹哨”机制由社区物业协调解决；在镇域范围内组建 30 支小区治理服务队，充分发挥业委会成员、物业服务企业党员主观能动性和示范带头、桥梁纽带作用。摸排责任心强、党性觉悟高50名“五老”人员进网格，任命27名物业监督员强化对物业服务企业的党建指导和行业监管。依托30个小区党群服务站打造“繁”事好商量、幸福“议”起来等一批内涵深、品牌叫得响、经验可复制、受群众欢迎的协商议事品牌，推动解决实际问题290余件。

    聚焦问题短板破难点，创新物业管理“连环招”。聚焦解决群众反映强烈的物业领域矛盾问题，桃花镇探索建立红色物业“431”治理模式，构建广泛参与、投诉受理、结果反馈、顾问服务等4项闭环机制，实行3天快处反馈，做实1项跟踪问效，力争把大部分物业矛盾吸附在小区、解决在社区、化解在基层。打造18个小区红色物业431投诉受理点，统一张贴宣传海报、制度流程，由小区党组织坐班接访，采取线上线下结合方式广泛受理居民诉求。每周党政班子成员下沉小区开展红色物业接访。截至目前，累计组织接访活动 27次，接待群众399人次，受理涉及雨污改造、车位稀缺、绿化缺失、学区划分等群众关心关切的问题723件，其中711件事项已解决或已明确解决路径正在解决，其余已通过部门协商和集中攻坚的方式制定解决方案，工作进展及时由小区党组织反馈至诉求人，实现诉求办结率100%，诉求人满意度达97%以上。