丰乐镇河湾社区：多措并举打造基层治理“心”模式

    今年以来，丰乐镇河湾社区不断探索创新基层社会治理工作，打造基层社会治理“心”模式，以高质量的服务保障社区发展大局，绘出村民自治新篇章。

    健全“多网合一”治理体系，当好基层群众“热心人”。建立完善网格小组，以原有的村民组划分为基础，结合小区楼栋重新划分26个网格，配置26名网格员和26名协管员，以“管理网格化、服务精细化”为目标，实现“人到格中去、事在网中办”。紧盯群众“操心事、烦心事、揪心事”，网格员主动出击，及时收集群众呼声，实现急难愁盼问题高效解决。2023年以来，通过网格问事河湾社区已收集群众诉求150条，帮助解决群众难题100余件，真正实现网格无死角，全面提升群众幸福指数。

    用好“小微权力”监督平台，当好基层群众“知心人”。及时公布村级7类40余件事项，确保村务规范、干部清正、村风清朗，同时通过“小微权力”监督一点通平台直接收集群众意见建议，并安排专人限时高质量完成反馈，及时化解矛盾、服务群众，有效解决群众急难愁盼问题。截至目前，河湾基层小微权力“监督一点通”平台累计访问量达1万人次，共受理群众投诉事项1件，已办结1件，办结率100%，收集群众各项诉求113件，已办结113，满意度100%，平台应用已初见成效。

    创新“一领四微”干事创业项目，当好基层群众“暖心人”。坚持党建引领，打造“微阵地”，在滨河苑小区建立“红色宣讲亭”，把红色宣讲台开到群众家门口；组织“微网格”，实现“走村不漏户、户户见干部”；提供“微服务”，让村“两委”当起“红小二”，开创“红色代办”闭环服务新模式，提升服务效率和服务品质；开展“微公益”，增强服务针对性和提升群众幸福感。

    推广“四事四权”工作方法，当好基层群众“贴心人”。密切党群关系，稳步推进“四事四权”工作法，以“多网合一”网格化管理为依托，结合实际，组织网格员主动问事，在滨河苑广场打造“群众说事亭”，每周固定开展“群众说事”，畅通群众诉求渠道，打通服务群众的“最后一公里”。利用新时代文明实践站、党代表工作室、群众说事亭等为民服务微阵地，通过“周末议事”等方式组织群众说困难，提建议，促进群众角色从被管理转变为自我管理。目前共开展“周末议事”49场次，收集群众意见建议536条，有效解决487条，群众满意度99%。