丰乐镇：推广“四事四权”工作法 打造为民服务“连心桥”

    为解决群众急难愁盼的大事小事，丰乐镇坚持党建引领、密切党群关系，稳步推进“四事四权”工作法，以“多网合一”网格化管理为依托，结合实际，组织网格员主动问事，打造微阵地，每周固定开展“群众说事”，畅通群众诉求渠道，打通服务群众的“最后一公里”。
    网格问事，上下贯通，汇聚社情民意。该镇根据村情实际将23个村（社区）划分为404个网格，选优配强404名网格员和682名协管员，实现镇域网格无死角全覆盖。紧盯群众"操心事、烦心事、揪心事"，网格员主动出击，及时收集群众呼声，实现"急难愁盼"问题高效解决。2023年以来，河湾社区通过网格问事收集群众诉求150条，帮助解决群众难题100余件。
    群众说事，畅所欲言，探寻解决办法。坚持“线上说+线下说”相结合，畅通群众反映意见建议的渠道。线上，用活“小微权力一点通”，直接收集群众意见建议，并安排专班限时高质量完成反馈；线下，利用新时代文明实践站、党代表工作室、凉亭议事点、田间板凳会等37个为民服务微阵地，通过“周末议事”等方式，促进群众角色从“被管理”转变为“自管理”，以集体智慧保障知情权、决策权、参与权、监督权，维护集体利益。目前共开展“周末议事”89场次，收集群众意见建议536条，有效解决487条，群众满意度99%。
    代表议事，出谋划策，解决急难愁盼。以代表议事会为载体，常态化开展议事协商工作，建立健全群众自治、协商议事新机制。针对网格问事、群众说事反馈的“难解决”问题，逐项登记造册，建立诉求台账，把群众诉求带回来、积极组织召开代表议事会，交流研讨，分析研判、一一解决。变“被动”应诉为“主动”服务，将各类矛盾纠纷防范在源头、化解在基层，急群众之所急、解群众之所忧，不断提高群众的满意度。
    支部办事，双向服务，强化战斗堡垒。大力推广“红色代办”便民服务，实行居民点单、支部下单、党员接单“三单制”工作模式。2023年以来，共计代办养老缴费23549人，新小区水电气开户3946户，真正实现群众的“话”有人听、群众的“事”有人管、群众的“难”有人解，基层矛盾纠纷得到有效化解，基层治理能力得到有效提升，党群干群关系得到进一步融洽，群众获得感、幸福感持续增强。(付聪、何乐清）