严禁信访问题在镇村、部门之间“踢皮球”！

    3月4日-5日，县委书记陈伟，县委副书记、县长王新华分别来到县信访局公开接待来访群众，现场协调解决群众诉求。“信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。属地要守土有责、部门要守岗有责，严禁信访问题在镇村、部门之间‘踢皮球’！”针对个别信访事项解决不力问题，陈伟严肃强调。
    征迁安置、物业纠纷、项目建设……陈伟认真倾听每一名信访群众的诉求，仔细翻阅信访材料，并与相关负责同志现场办公，研究解决办法。对无法现场解决的问题，陈伟与信访群众耐心沟通解释，并安排将事项纳入节点工作平台督办，全力推动案结事了、事心双解。
    陈伟强调，信访工作寄托着群众对党和政府的信任和期盼，要强化宗旨意识和责任担当，换位思考、将心比心，用心用情用力做好送上门来的群众工作。
    一要坚持源头治理。深入排查矛盾隐患，坚持关口前移，注重综合施策，把工作着力点放在前瞻预防、前端化解上，进一步提高初信初访一次办结率，及时将矛盾纠纷消化在基层、解决在萌芽状态。
    二要加大信访积案化解力度。依托节点工作平台，紧盯重点信访事项，科学设置节点任务，严格对账销号，不断提升信访事项办理质效。狠抓信访积案化解，加强对共性问题的梳理归纳和分析研究，举一反三，以点带面，推动全县信访形势持续稳定向好。
    三要依法规范信访秩序。学深悟透法规政策，完善信访工作机制，进一步畅通信访渠道，综合运用法律、政策、经济等手段和教育、调解、疏导等办法，引导群众依法维权，不断提升信访工作规范化法治化水平。
    四要强化信访责任落实。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，层层压实工作责任，形成做好信访工作的强大合力。要加强督查力度，严格执行“倒查+问责”工作要求，对信访工作中不作为、慢作为、推诿扯皮等现象，严肃追责问责，切实把信访工作做细、做实、做到位。
    在接待来访群众时，王新华要求，要坚持问题导向，聚焦重点领域、难点问题，深入开展分析研判，精准把握信访事项化解的关键环节，确保信访事项办理有理有据、有始有终。要突出依法合规，引导群众通过司法渠道解决合理利益诉求，依法依规、快速高效处理信访问题，真正做到为群众办好事、办实事。要强化关心关怀，加强信访事项终结后的疏导教育和帮扶救助，扎实做好信访事项办理“后半篇文章”，不断提升信访服务水平。