紫蓬山管委会打通为民服务“最后一公里”

    今年以来，紫蓬山旅游开发区立足解决服务群众“最后一公里”问题，以科学化精细化管理为抓手，进一步转变服务理念、完善服务措施、提高服务效能，开辟一条为民服务 “绿色通道”，有效改变了以往群众办事难的状况。

    走进紫蓬山旅游开发区为民服务中心，大厅宽敞明亮，财政、卫健、农业、民政等窗口标志醒目，办公物品整齐统一，摆放有序。人员职责指示牌清晰准确，配套服务设施设置合理、齐备，窗口设立监察投诉台、投诉举报箱等投诉设施。为民服务中心积极营造规范、舒适的办公环境，按现行工作职权制定办事流程图、明白纸，LED屏滚动播出中心所受理事项的项目、名称、承诺时限等，使前来办事的群众一目了然。在具体的事项办理过程中，实行科学分类、区别对待，做到简单事立即办结、复杂事限时办、特殊事紧急办，力求在最短的时间内把事情办好。为确保为民服务质量，提升为民服务形象，中心对窗口工作人员严格要求，定期开展形式多样的素质教育和业务培训，不断强化服务理念，提高窗口工作人员的业务能力和服务水平。

    为打通为民服务“最后一公里”，结合该区地域和人口特点，以村（社区）党群服务中心为依托，着力打造为民服务主阵地，根据信息时代发展需要，优化互联网+政务服务平台，让群众少跑腿、好办事、不添堵，切实方便老百姓。在社区服务中心，工作人员每天8小时轮流坐班，无偿代办农村最低生活保障待遇申报、老年证办理、社会养老保险缴纳、合作医疗申报等多项便民服务。根据实际情况，村干部还主动为留守老人、孤寡老人、贫困户提供上门服务，代办所需事务。“零距离、一站式、全方位”的为民服务，搭建起党和政府与百姓之间的“连心桥”，增强了群众的幸福指数和满意度。（李惠）